Foire Aux Questions (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez NeroGiardini

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 150 euros. Pour les montants inférieurs, un forfait de 9,90 euros s'applique.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez générer votre étiquette de retour via votre espace client.

Où sont fabriqués les produits NeroGiardini ?

Fidèle à ses racines, NeroGiardini fabrique la majorité de ses collections en Italie. Ce label 'Made in Italy' garantit un savoir-faire artisanal de haute qualité et l'utilisation de cuirs premium.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.

Comment choisir la bonne pointure ?

Les chaussures NeroGiardini chaussent généralement grand. Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de choisir la taille inférieure. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, elle est immédiatement transmise à notre entrepôt pour préparation. Par conséquent, il est impossible de la modifier. Si vous changez d'avis, vous pouvez nous retourner l'article dès réception.